客户填写表单发送,手抖输入错误邮箱地址,联系不上客户怎么办,这是常发生的,我们很难验证客户输入的地址是否正确,只能验证格式,WordPress建站使用的表单插件,客户邮箱输入错误,只要格式正确,也是能发送表单,邮箱正常收到表单信息,但表单中客户填写的邮箱地址就未必正确。
根据多年的经验,这种事常发生,业务员也有了经验,客户一不小心,邮箱地址可能少输入一个字母,或者字母输入顺序错了等,通过客户名字,或邮件信息提到的内容,推算或查找社交,找到正确的客户邮箱或联系方式。生发的次数多了,外贸业务员也知道怎么回事。
所以,解决客户填写邮箱错误的问题,我也尝试不少办法,在不影响客户体验与操作难度上,有几种办法。
Contact Form 7插件配置
我主要使用Contact Form 7表单插件为例,配置提示客户邮箱填写。
1、邮件已经成功发送提示
在客户点击提交后,默认显示发送成功,我们进行修改:
Thank you for your message. It has been sent. Please verify your contact Email: [your-email] If this is incorrect, please refresh the page and resubmit the form.

这样,就会显示出客户自己填写的邮箱,让客户进行确认,如果客户发现填写错误,就重新填写。
2、 弹窗验证邮箱地址
通过添加一个弹窗,让客户确认邮箱地址,只需要添加一个代码,代码放在body:
<!--Contact Form 7弹窗验证邮箱地址,代码内容放在body -->
<script src="https://cdn.jsdelivr.net/npm/sweetalert2@11"></script>
<script>
document.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) {
var userEmail = '';
var inputs = event.detail.inputs;
for ( var i = 0; i < inputs.length; i++ ) {
if ( 'your-email' == inputs[i].name ) {
userEmail = inputs[i].value;
break;
}
}
Swal.fire({
title: 'Message Sent!',
html: `
<div style="text-align: center;">
<p>We've received your message. Please double-check your email:</p>
<div style="background: #f8f9fa; padding: 15px; border-radius: 8px; margin: 15px 0; border: 1px dashed #28a745;">
<strong style="font-size: 20px; color: #d9534f;">${userEmail}</strong>
</div>
<p style="font-size: 13px; color: #888;">Is this address correct? We will use it to reply to you.</p>
</div>
`,
icon: 'success',
showCancelButton: true,
confirmButtonColor: '#28a745',
cancelButtonColor: '#d33',
confirmButtonText: 'Yes, it is correct',
cancelButtonText: 'No, let me re-fill',
allowOutsideClick: false
}).then((result) => {
if (result.isDismissed) {
// 如果用户点击了 "No, let me re-fill"
// 刷新页面,让用户重新开始
window.location.reload();
}
});
}, false );
</script>
提交后展示效果:

这种就很明显了,操作不难,添加代码就可以。
3、自动回复
使用Contact Form 7的邮箱2功能,自动回复内容到客户邮箱,当然你要写好提示内容。

有些客户,有时候表单会发送2次,邮箱也是填写错误,发了2次,也有的是确认自己没发错,而发2次,虽然会有,但比较少,通过自动回复更好让客户了解提交的表单,已经收到。
这三个都使用也行,用一种也行,随便选择。
注意,如果使用缓存插件,弹窗提示出错就另一回事了。
对于使用重复填写邮箱这种方式,感觉上非常不好,当然这也是最简单,直接的,填写两次。
网上办法有很多,选择适合自己的,置于其他表单插件,理论是相通的,研究一下配置。
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