1. 收到了邮件,为什么在询盘里找不到?
  2. 收到了邮件,通过邮件打开,为什么提示我没有权限?
  3. 之前看到过某条询盘,为什么找不到了?
  4. 在数据管家里看到产品有一个反馈,但是无法在询盘里找到?
1.收到了邮件,为什么在询盘里找不到?

可以先看看这个邮件是不是钓鱼邮件,识别小方法,看看邮件里面的链接是不是阿里巴巴的官方网址,比如如下这种:

这个就是一个钓鱼邮件,仿冒阿里巴巴来发送,所以咱们在询盘里面找不到。

钓鱼邮件识别方法可以参考:https://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/14316464.htm

2.收到了邮件,通过邮件打开,为什么提示我没有权限?

主账号/业务经理可以对询盘进行分配,所以有可能这个询盘被主账号/业务经理分配过了,建议可以直接让主账号到“商机管理中心”-“询盘”这里面去搜索一下该询盘,看看目前询盘负责人是谁,具体查看方式如下:

3.之前看到过某条询盘,为什么找不到了?

1)主账号/业务经理可以对询盘进行分配,所以有可能这个询盘被主账号/业务经理分配过了,建议可以直接让主账号到“商机管理中心”-“询盘”这里面去搜索一下该询盘,看看目前询盘负责人是谁,具体查看方式如下:

 

2) 询盘是可以彻底删除的,所以有可能询盘是被彻底删除(删除后询盘会到“已删除”中,然后从“已删除”中彻底删除)掉了,彻底删除之后询盘是找不到的,建议跟主账号,或者操作这个询盘的账号去核实一下,是否有操作过删除。

 

4.在数据管家里看到产品有一个反馈,但是无法在询盘里找到?

“数据管家-我的产品”这里面的反馈是记录为产品的询盘,但是询盘有可能并不是在您名下,这个跟询盘分配规则/手动分配这些都有关系,简单理解,您可以直接让主账号到“商机管理中心(询盘)”-“询盘”这里面去搜索一下看看该询盘,看看目前询盘负责人是谁,具体查看方式如下:

可能会是如下原因:

1)公司的询盘分配规则是按照区域分配的,这个买家不在您负责的区域里,举例买家A是美国客户,区域设置中主账号将美国地区设置给了业务员B,那么买家A即使针对业务员C的产品/针对公司发送的询盘都会直接给业务员B,具体设置位置如下:(一个区域只能够分配给一个业务员的)

2)公司的询盘分配规则有勾选“同一个买家的询盘自动分配给同一个业务员处理”原则,如果勾选了的话,举例买家A之前有被业务员B添加为客户了,或者跟业务员B之前有跟买家A沟通过,就会存在客户关系,那么如果A发送询盘过来,按照“同一个买家的询盘自动分配给同一个业务员处理”原则,系统自动分配给B业务员。

3)主账号/对应业务经理有单独操作过询盘分配,具体操作如下截图:

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