阿里国际站店铺运营效果影响询盘质量

一直在纠结写什么内容的时候,浏览到一篇不错的文章:关于阿里产品经理采访,里面有部分内容关于阿里国际站的。我觉得对于大家运营店铺有一个清晰的认识。

文章关于阿里国际站内容部分:


一、我为什么要从 BI 转产品经理?

作了三年用户研究、数据分析之后,感觉自己对业务、对用户的理解登峰造极。

国际站的业务:国内的工厂、贸易商在国际站发布产品、公司信息,海外买家到网站上来找供货商下单,作出口贸易。

这些海外买家从站内或google、或SEO来到阿里巴巴之后,landing了什么页面,来了之后多少PV,看了哪几个页面,在页面上停留了多久,输入了什么关键词,页面有没有下拉滚动,根据这些信息我基本能推断出:这个买家是什么类型的?是来找工厂的、还是找产品?还是只是四处看看商机?每类人核心关注的是什么?

知道这些信息之后,要转化这些买家,让他们下单,需要不同的产品方案;比如:一直在看工厂信息、尤其工厂地址、视频的买家,就给他推荐有高信用度的工厂,不是贸易公司。那些SEO来的买家,恍惚了一个页面就开溜,可以考虑推供货商信息的同时,告诉他阿里巴巴是干嘛的——因为可能他们对阿里巴巴没有认知。

作BI的时候,面对问题,会产出一份份报告,比如:买家画像、买家留存分析、买家转化分析;用报告的方式,给管理层、业务、产品输出建议,有时候建议会被采纳,更多时候建议不被采纳。

不被采纳的原因往往是那一句“产品很复杂,没那么简单的”。

内容来源:我在阿里这 10 年:从 BI 到产品经理,曾被程序员踢翻桌子骂


从这部分内容我们可以接收到的信息,有点多。你口味出什么了?

大数据真可怕,海外买家属于什么类型的,从进入阿里平台就被看出来了。从阿里客户经理采访中我们看出:阿里平台要消化转化掉这些海外客户,就要对应实力的供应商去接待。

什么样的客户类型,匹配什么样的商家 。

阿里巴巴国际站这几年更新规则频繁,出了很多规则,功能,让大家感觉上越来越难做。实则为了精准服务海外客户。

流量分层、商家等级、信保,精品,RTS等。

不同质量的客户流量,对应不同的商家等级。这对我们运营来说,是很重要的。对于很多公司来说,一周费了九牛二虎之力才来了几个询盘。业务员反映最多的就是询盘质量差,也许和你的店铺运营效果有关系。

不是阿里平台没客户,而是你达不到客户要求,平台流量没分给你。

小朱博客

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